無線網(wǎng)絡(luò)排除網(wǎng)絡(luò)故障的步驟
2023.03.10我們在應(yīng)用無線網(wǎng)絡(luò)的時候總是會遇到問題，今天我們就來簡單介紹一下排除故障的步驟。一些有經(jīng)驗(yàn)的老工程師能夠很快地找到問題所在一般依靠的就是以下五個步驟：
(1)先看癥狀;
(2)列出引起該癥狀的盡可能多的原因;
(3)針對每個原因進(jìn)行排查;
(4)找到原因;
(5)解決問題。
其中第二步是關(guān)鍵，找到的原因越多，拍錯的成功率越大。
1. 案例展示
順序流程特別重要，它反映了一個人的邏輯思路，這里可以用一個簡單的例子來熟悉一個具體的步驟：
如圖是客戶的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，兩個AP連接到一個PoE交換機(jī)連一臺網(wǎng)關(guān)設(shè)備，網(wǎng)關(guān)上又連一個“貓”。現(xiàn)在客戶用手機(jī)只接收到網(wǎng)絡(luò)信號，卻連不上網(wǎng)。
我們排錯時要按照一定的順序進(jìn)行。
當(dāng)手機(jī)連接WiFi沒有信號時，我們從AP開始逐步往上分析：
2、AP
(1)PoE交換機(jī)不供電給AP，AP斷電后，自然導(dǎo)致沒信號;
(2)為了防止蹭網(wǎng)，AP的SSID被隱藏，也導(dǎo)致搜索不到信號;
(3)AP的性能，AP性能包括硬件和軟件兩部分，硬件又分為CPU-功能-天線，如果其中任意一個部位出現(xiàn)問題，也能導(dǎo)致AP性能不好，從而搜不到信號。
3、PoE交換機(jī)
(1)硬件故障，導(dǎo)致供電出現(xiàn)問題，AP沒電，搜索不到信號;
(2)網(wǎng)線的問題導(dǎo)致連接出現(xiàn)問題;
(3)交換機(jī)端口的速率或工作模式不匹配，有時流量過大時，速率不夠，導(dǎo)致AP下線，搜不到信號網(wǎng)關(guān)。
4、網(wǎng)關(guān)
(1)斷電，PoE交換機(jī)不供電
(2)撥號不成功，可能是用戶名密碼不正確，也可能是網(wǎng)關(guān)自身配置原因?qū)е聯(lián)芴柺。灿锌赡苁乔焚M(fèi);
當(dāng)我們分析出來這些原因后，就要去一個個測試。如果客戶出現(xiàn)的情況是有信號，不能上網(wǎng)，那就可以從下到上一步一步來。手機(jī)連網(wǎng)大概可以分為兩步：
第一步，手機(jī)通過無線WiFi上網(wǎng)原理掃描SSID，找到信號名稱和加密方式，也就是找到WiFi名稱，輸入密碼加入進(jìn)去;
第二步，手機(jī)嘗試連接網(wǎng)絡(luò)
A. 連接過程中如果出現(xiàn)信號不穩(wěn)定，可能是AP的性能問題，AP性能包括軟件+硬件，也有可能是受到干擾造成信號不穩(wěn)定;
B. 若連接過程中顯示的是IP獲取中，意味著手機(jī)能訪問AP，也就是AP有電，且工作正常，那么AP和PoE交換機(jī)正常;
C. 若能夠正常獲取成功IP，也就意味著網(wǎng)關(guān)內(nèi)網(wǎng)部分的DHCP功能，也就是動態(tài)分配IP地址功能正常，那么網(wǎng)關(guān)內(nèi)網(wǎng)部分也是沒問題的。但是網(wǎng)關(guān)的外網(wǎng)部分不能被定義。也就是只剩下網(wǎng)關(guān)外網(wǎng)部分到“貓”這一段，能收到信號卻無法上網(wǎng)，分析原因可能是網(wǎng)線插錯了，應(yīng)該插網(wǎng)關(guān)的外網(wǎng)接口;
D. 當(dāng)然也有可能是網(wǎng)線的問題，也就是網(wǎng)線的水晶頭制作過程中出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接不上。
友聯(lián)華10年專業(yè)從事工業(yè)交換機(jī)、PoE交換機(jī)、光端機(jī)、光纖收發(fā)器等工業(yè)通信設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。
